住宅新報様主催の不動産会社向けセミナー『AI時代の営業・営業力・営業ロープレ』に、弊社取締役の徳留さやかが登壇いたしました。
主催
住宅新報 様
タイトル
AI時代の「営業・営業力・営業ロープレ」
内容
登壇者：誠不動産株式会社 代表取締役 鈴木 誠 氏
株式会社流導 取締役 徳留 さやか
本セミナーでは、誠不動産株式会社 代表取締役 鈴木誠様を迎え「AI時代に営業担当者・管理職・経営者が発揮すべき価値」をテーマに、不動産会社がAIをどのように営業活動へ取り入れ、成果につなげるべきかについてお話ししました。
営業DX・業務効率化・営業教育・人材育成・営業ロールプレイングなど、すぐに実践できるAI活用事例を紹介するとともに、AI時代だからこそ重要になる「人間力」についても対談形式で深掘りしています。
AIを活用した営業DX・業務効率化
営業活動の生産性向上を実現するため、Googleフォーム・Googleスプレッドシート・Googleドライブを活用した情報管理の仕組みを紹介しました。
お問い合わせ時のアンケートを自動集計することで、顧客情報をリアルタイムで共有できる環境を構築。エリア別・顧客属性別の分析も可能となり、営業活動の改善につながるデータ活用方法について解説しています。
また、Googleドライブを利用した案件管理では、複数の担当者が同じ情報をリアルタイムで共有できるため、属人化を防ぎ、営業品質を維持する仕組みづくりについても紹介しました。
完全紹介制で成果を生み出す不動産営業
対談では、誠不動産株式会社 代表取締役 鈴木誠様より、紹介のみで成約を積み重ねる営業手法についてご講演いただきました。
「住んだ後に幸せになれる住まいを提案する」という理念のもと、初回面談では徹底したヒアリングを行い、お客様との信頼関係を最優先に考える営業スタイルをご紹介いただいています。
AIが普及する時代だからこそ、営業担当者自身の価値や人間力が競争力になることを改めて実感できる内容となりました。
AI営業ロールプレイング（AIロープレ）の活用事例
後半では、株式会社流導が提供するAI営業ロールプレイングシステム「AIロープレ」をご紹介しました。
AIがお客様役となって商談を再現し、会話内容やヒアリング、提案内容を自動分析。改善点をフィードバックすることで、営業担当者一人ひとりの課題を可視化し、営業力向上を支援します。
人によるロールプレイでは評価基準にばらつきが生まれますが、AIを活用することで、客観的かつ継続的な営業教育が可能となることをご説明しました。
AI時代に求められる営業力と人間力
AIはメール作成や資料作成、商談準備など多くの業務を支援できるようになりました。
しかし、最終的にお客様から選ばれる営業担当者になるためには、AIの回答をそのまま伝えるのではなく、自身の経験・価値観・人間性を加えた提案が欠かせません。
対談では、「AIで時間を生み出し、その時間をお客様との対話や信頼関係づくりへ投資すること」が、これからの営業のあるべき姿であることをお伝えしました。
また、鈴木様からは「仕事は思い出づくり」という経営哲学をご紹介いただき、お客様にとって良い体験を提供し続けることが、人だからこそ生み出せる価値であるというメッセージが印象的でした。
おわりに
今回のセミナーでは、不動産業界におけるAI活用、営業DX、営業教育、営業ロールプレイング、人間力を活かした営業について、多角的な視点からお話ししました。
今後も組織づくりに役立つ情報を発信し、不動産会社の生産性向上と営業力強化に貢献してまいります。
